Chuuuute…Facebook écoute vos conversations privées !

Chuuuuute…Facebook vous écoute ! Bloomberg révèle que le réseau social a payé des centaines de sous-traitants pour transcrire des extraits sonores de conversations de certains utilisateurs. Après avoir longtemps nié tout recours à cette pratique pour rendre meilleur le ciblage publicitaire, le CEO de Facebook, Mark Zuckerberg a fini par reconnaître les faits.

Selon des personnes connaissant le travail, Facebook Inc. a payé des centaines d’entrepreneurs externes pour la transcription de clips audio provenant d’utilisateurs de ses services.

Mercredi 14 Août 2019, la Commission irlandaise de la protection des données, qui supervise Facebook en Europe, a déclaré qu’elle examinait l’activité en vue de détecter toute violation des règles strictes de l’UE en matière de protection de la vie privée.

Facebook a confirmé avoir transcrit les enregistrements audio des utilisateurs et a indiqué qu’il ne le ferait plus, à la suite d’un contrôle effectué par d’autres sociétés. “Tout comme Apple et Google, nous avons suspendu l’examen humain de l’audio il y a plus d’une semaine”, a déclaré la société mardi. La société a déclaré que les utilisateurs concernés avaient choisi l’option de l’application Messenger de Facebook pour la transcription de leurs conversations vocales. Les sous-traitants vérifiaient si l’intelligence artificielle de Facebook interprétait correctement les messages, qui étaient anonymisés.

Le géant des réseaux sociaux, qui vient de signer un règlement de 5 milliards de dollars avec la US Federal Trade Commission après une enquête sur ses pratiques en matière de confidentialité, a longtemps nié avoir collecté des données audio auprès des utilisateurs pour les informer ou aider à déterminer ce que les gens voient dans leurs flux de nouvelles. Le directeur général, Mark Zuckerberg, a nié cette idée directement dans le témoignage du Congrès.

“Vous parlez de cette théorie du complot qui circule et que nous écoutons ce qui se passe au micro et que nous l’utilisons pour des publicités”, a déclaré Zuckerberg au sénateur américain Gary Peters en avril 2018. “Nous ne le faisons pas.”

Dans les réponses qui ont suivi pour le Congrès, la société a indiqué qu’elle «n’accède au microphone de l’utilisateur que si celui-ci a donné la permission à notre application et s’il utilise activement une fonctionnalité spécifique nécessitant de l’audio (comme les fonctionnalités de messagerie vocale.)». The Menlo Park, Une entreprise californienne n’explique pas ce qui se passe après l’audio.

Le rôle de l’homme dans l’analyse des enregistrements souligne les limites de l’intelligence artificielle dans sa capacité à reconnaître les mots et les schémas de langage. Les machines s’améliorent mais parfois encore, elles se débattent avec l’inconnu. Le fait que certains des contractants aient trouvé le contenu enregistré dérangeant est un rappel supplémentaire du lourd tribut que représente la modération du contenu sur Facebook, le plus grand réseau social au monde.

Facebook a commencé par permettre aux utilisateurs de Messenger de faire transcrire leurs fichiers audio en 2015. «Nous travaillons toujours sur des moyens de rendre Messenger plus utile», a déclaré David Marcus, l’ex-responsable du service à l’époque, dans un article sur Facebook.