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Conformément à son orientation croissante sur le commerce électronique, Facebook a annoncé une gamme de nouveaux outils d'achat et de découverte, notamment des boutiques sur WhatsApp et des listes de boutiques sur Facebook Marketplace, ainsi qu'une nouvelle option de recherche visuelle de produits sur Instagram qui semble très familière. Les annonces ont été faites en direct par le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, qui a également noté que les boutiques Facebook et Instagram voient désormais plus de 300 millions de visiteurs par mois. Zuckerberg a également signalé qu'il y avait plus de 1,2 million de boutiques actives par mois sur ses plateformes, une quantité importante étant donné que Facebook n'a lancé ses options de boutiques qu'il y a un an. Voici ce qui va suivre dans cette poussée. La plus grande annonce est Shops on WhatsApp, qui permettra aux entreprises de présenter l'intégralité de leur boutique dans l'application de messagerie, offrant aux utilisateurs un autre moyen de trouver des produits pertinents et de se connecter avec l'entreprise pour plus d'informations. Selon Zuckerberg : "Nous apportons Shops à WhatsApp, ce qui permettra aux gens de trouver plus facilement les produits ou les marques avec lesquels ils souhaitent s'engager." Cela pourrait être une décision importante, car bien que WhatsApp soit l'application de messagerie la plus utilisée au monde, la monétisation de ce public a été difficile, car les gens ne veulent pas de publicités dans leurs fils de messages privés et de publicités dans WhatsApp Status, sa propre version. des histoires, n'a pas fonctionné. Cela a forcé Facebook à rechercher des modèles de revenus alternatifs, dont le plus prometteur est de faciliter l'activité commerciale directement dans l'application. C'est devenu une considération particulièrement pertinente dans le développement de marchés numériques comme l'Inde, où WhatsApp compte plus de 500 millions d'utilisateurs. Compte tenu de sa présence, Facebook s'est efforcé d'intégrer davantage d'outils commerciaux dans l'application, afin d'élargir son utilisation et d'en faire le principal facilitateur de plus de types de connexion et de transactions sur le marché indien. Les boutiques sur WhatsApp s'appuieront sur cela, tandis que Facebook travaille également sur une découverte et des paiements rationalisés dans l'application, et des outils commerciaux avancés - qui, tant que la nouvelle mise à jour controversée de la politique de confidentialité de WhatsApp sera mise à jour, pourrait être un grand coup de pouce pour la fonctionnalité, et utilitaire, de l'application. Et également une note clé, Zuckerberg dit que les entreprises n'auront besoin de configurer leur boutique qu'une seule fois pour qu'elle fonctionne sur Facebook, Instagram et WhatsApp, ce qui pourrait également élargir les opportunités de commerce électronique. En plus de cela, Facebook apporte également des listes de boutiques sur Marketplace. Comme vous pouvez le voir ici, le nouvel ajout signifie que vos listes de produits Shops sont étendues à Facebook Marketplace, offrant plus de moyens aux marques de se connecter avec les acheteurs intéressés, et plus de moyens pour Facebook d'encourager l'activité de navigation et d'achat. De plus, ceux qui ont créé des boutiques n'auront rien à faire de plus pour que leurs produits soient répertoriés sur Marketplace et affichés dans les recherches associées. Facebook teste toujours la meilleure voie à suivre, mais ce sera un autre moyen d'encourager un comportement d'achat élargi dans l'application. L'inventaire des boutiques sur Marketplace est désormais disponible aux États-Unis pour les boutiques avec paiement sur place. Zuckerberg a également déclaré que Facebook proposera bientôt de nouvelles publicités personnalisées pour la boutique, qui afficheront des articles en fonction des préférences d'achat individuelles et des comportements passés des utilisateurs. "Nous lançons la possibilité pour une entreprise d'envoyer des acheteurs là où vous serez le plus susceptible de faire un achat en fonction de votre comportement d'achat." Les publicités dirigeront les utilisateurs vers la collection organisée d'une boutique, alignée sur leurs intérêts enregistrés. Oh, et il y a aussi ça : Oui, Facebook ajoute ce qui est essentiellement l'outil de recherche visuelle Lens de Pinterest dans Instagram. "Beaucoup de découvertes d'achats commencent par une découverte visuelle, n'est-ce pas, donc vous voyez quelque chose que vous pensez être génial. Et puis, vous savez, peut-être que vous voulez voir d'autres produits qui sont comme ça, ou vous voulez savoir comment obtenir ce produit. Et c'est le type de problème que l'IA peut vraiment aider. [Donc] l'une des choses que nous allons faire est lorsque vous êtes sur Instagram... Nous nous préparons à commencer à déployer expérience et tester une expérience que nous appelons la recherche visuelle." Comme indiqué, la « recherche visuelle » est identique à Pinterest Lens et Google Lens, permettant aux utilisateurs de numériser un élément du monde réel ou d'utiliser n'importe quelle photo ou vidéo téléchargée pour trouver des listes de produits similaires. Et bien que la fonctionnalité soit disponible sous d'autres formes depuis un certain temps, l'omniprésence de Facebook pourrait l'amener au niveau supérieur. À l'échelle de Facebook, cela signifiera que beaucoup plus de personnes auront désormais la capacité d'utiliser la recherche visuelle, ce qui pourrait rapidement la transformer en un comportement d'achat habituel pour beaucoup plus de personnes. Facebook teste actuellement l'option dans Instagram. En plus de cela, Facebook propose également des publicités avec des étiquettes de produit disponibles dans le monde entier, tout en testant les annonces dynamiques AR et en étendant ses partenariats d'essai AR. Tous ces éléments, combinés, contribueront grandement à faire progresser les ambitions de Facebook en matière de commerce électronique, et à mesure que de plus en plus de personnes s'habitueront à rechercher et à acheter en continu, vous pouvez vous attendre à ce que cette poussée prenne de l'ampleur, transformant la façon dont les gens utilisent chaque application. Ce sera probablement le plus important pour Instagram, compte tenu de son orientation visuelle, mais les opportunités croissantes d'exposition auront des avantages majeurs pour un large éventail de marques, qui verront sans aucun doute un grand saut d'intérêt pour les options des boutiques de Facebook. Et avec le commerce électronique toujours à la hausse, le moment est venu pour ce prochain changement. Cela pourrait être une prochaine étape majeure pour The Social Network.

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Facebook : Shopping sur WhatsApp, Recherche visuelle et essayage virtuel