Marketing Digital : 10 prédictions pour l’année 2020

Le paysage du marketing digital est en constante évolution. Pour vous aider à garder une longueur d’avance, nous décrivons ci-dessous les 10 meilleures tendances du marketing digital 2020.

Si vous n’êtes pas à jour avec vos tendances de marketing digital, vous limitez votre marque en termes de portée et de répétition. Vous n’êtes peut-être pas parfaitement au courant des nouvelles tendances marketing, mais vos clients cibles et vos concurrents ne le sont pas. C’est pourquoi nous avons organisé pour vous la liste des tendances du marketing digital pour 2020 ci-dessous.

Voici quelques prédictions pour l’avenir du marketing digital en 2020 :

 

1. Postes commercialisables (commerce social)

Pendant longtemps, les entreprises se demandaient comment amener leurs abonnés des réseaux sociaux à visiter leurs boutiques en ligne. Maintenant, ils n’en ont plus besoin.Le commerce social fait référence à l’achat de produits directement via des publications ou des publicités sur les réseaux sociaux. Vous n’avez pas besoin de quitter le site ou l’application. Ces publications sur les réseaux sociaux ne sont pas vraiment nouvelles en soi, mais depuis le lancement d’Instagram Checkout en 2019, elles suscitent de plus en plus d’attention.

Et pourquoi pas? Les publications sur les réseaux sociaux sont tout à fait sensées. Au moins 54% des personnes sur les réseaux sociaux l’utilisent pour rechercher des achats de produits. L’objectif est de créer moins d’étapes pour vos acheteurs, pas plus, de sorte que la vente directe sur les réseaux sociaux diminue les chances d’abandon des ventes.

2. Messagerie directe

Dans le but de devenir plus personnel avec les clients, les marques prennent la conversation avec les DM. En tant que moyen de rationaliser le service client et d’aider aux ventes, la messagerie directe devient l’une des tendances de marketing numérique les plus en vogue de 2020.Grâce à des applications de messagerie comme WhatsApp, Viber et Facebook Messenger, ou via des messages privés sur les réseaux sociaux comme Twitter ou Instagram, les marques établissent des liens plus solides avec leurs clients. Ces forums offrent la commodité du texte avec l’immédiateté d’une conversation téléphonique, le tout dans un environnement que l’utilisateur connaît déjà en parlant avec des amis.

Les marques trouvent que les clients DMing sont efficaces pour forger des relations, qu’il s’agisse de traiter des réclamations, de prendre des commandes ou même de faire des gaffes. La grande stipulation ici est que le client l’accepte – un client qui vous DMing en premier est un monde en dehors de vous qui le DMing en premier.

Cette technique fonctionne mieux lorsque vous encouragez les utilisateurs à vous envoyer un message en fournissant votre identifiant ou votre nom d’utilisateur, et peut-être en les incitant avec une offre exclusive ou un code de coupon.

3. Les Stories d’Instagram deviendront encore plus importantes pour les entreprises

Vous vous souvenez quand le consensus général sur Instagram Stories était qu’Instagram essayait juste de copier Snapchat? Je serai le premier à admettre que je n’ai jamais pensé sauter dans le train des stories, mais je suis là pour dire à mes collègues spécialistes du marketing et à nos clients potentiels l’importance des histoires pour les entreprises. Le but des médias sociaux est que les entreprises puissent raconter leur histoire, et comment mieux le faire qu’en utilisant une fonctionnalité qui a littéralement des «Stories» en son nom?

 

 

Les stories constituent déjà un autre moyen pour les utilisateurs d’entrer en contact avec une entreprise sur Instagram et de se retrouver finalement sur la page de destination ou le profil de cette entreprise. Pourtant, il semble que chaque jour une nouvelle fonctionnalité de Stories apparaisse, permettant aux utilisateurs d’interagir avec une marque de nouvelles façons. De nos jours, les entreprises peuvent même ajouter leurs propres GIF à la plateforme. Il existe toutes sortes de superpositions d’histoires à exploiter, y compris des autocollants achetables. Des marques comme Aldi et Big Lots utilisent la fonction de sondage pour demander à leurs abonnés quels types de contenu ils aimeraient voir, prouvant que le contenu social organique, comme les publicités sociales payantes, doit être pertinent et personnalisé. En 2020, je prévois que davantage de fonctionnalités seront disponibles et les entreprises qui ne les utilisent pas à leur plein potentiel seront à la traîne de celles qui le font.

 

4. Micro-influenceurs

Le marketing d’influence est une tendance du marketing digital depuis quelques années maintenant. Cependant, le succès a été tel que des influenceurs de grande envergure appellent maintenant les plans. Il ne suffit pas de leur envoyer un échantillon gratuit dans l’espoir qu’ils l’examinent. Il existe des tableaux de paiement et des listes de prix. L ‘«influence» des médias sociaux est désormais une marchandise, et elle est chère.

Plutôt que de concurrencer les entreprises mondiales pour les influenceurs de premier plan, les petites et moyennes entreprises optent plutôt pour travailler avec des influenceurs de petite et moyenne taille.

 

5.Marketing par e-mail: les notifications push remplaceront les e-mails

Le courrier électronique suit le chemin du dinosaure, peut-être pas l’année prochaine, mais dans les années à venir. À partir de 2020, cependant, il y aura un changement notable vers les notifications push et les chatbots comme remplacements viables, en particulier pour les marques ciblant la génération Y / Z, les consommateurs et les environnements de vente au détail. Les notifications push sont des messages de style d’alerte qui peuvent être envoyés à un utilisateur via le bureau ou le Web mobile, selon le contexte. Aujourd’hui, au moins deux fois plus de personnes s’inscrivent aux notifications Web Push, par rapport aux inscriptions à la newsletter.

 

6. Analyse de sentiment

La plupart des communications humaines essaient de comprendre ce que les autres se pensent. Et alors que des centaines de milliers d’années de progrès biologique ne nous ont pas beaucoup aidés à nous comprendre, après quelques années de technologie d’apprentissage automatique et nous faisons déjà des progrès.

L’analyse des sentiments, ou écoute sociale, est la pratique consistant à analyser les réactions des utilisateurs et des clients à un produit ou à un service, généralement sur les réseaux sociaux ou sur d’autres sites en ligne. Les avis et publications en ligne ne sont pas toujours un “J’aime / Je n’aime pas” en noir et blanc. Il y a une grande zone grise avec des degrés variables entre les deux. Peut-être qu’un utilisateur aime le produit dans son ensemble, mais une caractéristique particulière fait obstacle. Peut-être que le produit est bien, mais pas ce à quoi ils s’attendaient.

L’analyse des sentiments implique généralement des outils et des algorithmes de collecte de données pour parcourir les réponses en ligne à votre marque et les évaluer. Encore une fois, ce n’est pas une nouvelle tendance du marketing numérique, mais la nouvelle technologie le rend plus populaire que jamais. Les progrès du traitement du langage naturel ont permis aux ordinateurs de comprendre la signification de ce que les humains disent en ligne, y compris l’argot et les emoji.

Les outils d’analyse de sentiment tels que Critical Mention, Repustate ou Lexalytics révèlent ce que les gens pensent vraiment de votre marque. Vous pouvez ensuite utiliser ces données pour affiner non seulement vos produits, mais également vos stratégies de vente, de marketing, de médias sociaux et de contenu.

7. Publicité programmatique

Tout comme avec l’analyse des sentiments, n’envoyez pas un humain pour faire le travail d’un robot. L’IA et les algorithmes d’apprentissage automatique sont conçus pour vous faciliter la tâche, ce qui comprend l’optimisation de vos campagnes publicitaires en ligne.

Le placement d’annonces, l’achat de médias, le suivi des performances et le ciblage client peuvent tous être gérés par un logiciel. Non seulement les résultats ont tendance à être meilleurs, mais «l’externalisation» de ces tâches à un bot libère également du temps dans votre emploi du temps pour gérer des tâches plus importantes. C’est l’automatisation à son meilleur.

Des logiciels comme Adobe Marketing Cloud ou SmartyAds parcourent le paysage de la publicité en ligne pour vous. Les enchères en temps réel peuvent être stressantes et prendre du temps, tout comme trouver les bonnes voies pour faire de la publicité. Le transfert de ces tâches à un système automatisé peut être préférable pour vous et votre entreprise.

8. Optimisation pour les extraits en vedette (featured snippets)

L’une des raisons pour lesquelles les tendances du marketing digital changent si rapidement est que les plateformes dont elles dépendent changent rapidement. Il suffit de regarder Google, qui met à jour son algorithme de recherche des milliers de fois par an

Exemple de tendance marketing digital 2020: illustration de bannière montrant différents outils de référencement.
par ConceptAlley
Mais à mesure que les moteurs de recherche évoluent et deviennent plus intelligents, les spécialistes du marketing doivent s’adapter. De plus en plus de requêtes de recherche comportent des extraits, qui bénéficient de beaucoup de biens immobiliers sur la première page et génèrent beaucoup plus de clics que les autres résultats de recherche. C’est pourquoi il est essentiel de les garder à l’esprit lors de la création de contenu de marketing numérique et d’optimiser chaque élément de contenu pour les extraits en vedette, en utilisant un contenu clair et bien structuré.

Pour les spécialistes du marketing en 2020, il est plus important que jamais de créer un contenu de très haute qualité qui couvre les sujets de manière approfondie mais claire et qui est bien structuré et facile à comprendre. Nous devons écrire pour les humains comme pour les moteurs de recherche, et assurez-vous de ne négliger ni l’un ni l’autre.

 

9.SEO: Google exigera que tous les sites Web soient conformes à la recherche vocale

Anticipant la prolifération continue des haut-parleurs intelligents et des assistants vocaux numériques jusqu’en 2020, Google exigera de manière proactive que tous les sites Web soient conformes à la recherche vocale d’ici la fin de 2020. Actuellement, plus de 40% des recherches sont activées par la voix et cela continuera d’augmenter, probablement devenant la plupart des recherches d’ici 2021.

La copie et le contenu du site Web devront être compatibles avec la recherche vocale pour bien figurer dans les recherches Google. Les marques devront utiliser des données structurées (alias balisage de schéma ou extraits enrichis) pour propulser la «meilleure réponse» sur les haut-parleurs intelligents ou positionner 0 sur les écrans. La structure et le contenu du site devront également être modifiés pour mieux répondre aux questions fréquemment posées via les assistants vocaux et les haut-parleurs intelligents. Les sites Web qui ne contiennent pas de données structurées seront pénalisés par Google. Cette prédiction se développe sur la tendance précédente des données structurées.

10.Parler à la génération Z selon ses propres termes

Enfin et surtout, les spécialistes du marketing accueillent en 2020 le dernier groupe de consommateurs, la génération Z. Ceux nés juste après le début du siècle ont maintenant 18 ans et entrent en masse sur le marché du travail. Certaines sources affirment même que la génération Z représentera 40% de tous les consommateurs en 2020.

Si la génération Z est l’un de vos principaux marchés, voici une liste rapide de leurs valeurs générales à garder à l’esprit:

• Authenticité : Ayant grandi en ligne à l’ère de la désinformation, la génération Z est très sensible à l’authenticité et peut sentir les phonies à un kilomètre de distance – évitez les approches trop promotionnelles et optez plutôt pour la transparence.
• Confidentialité: les préoccupations concernant la confidentialité occupent une place de choix parmi la génération Z.Par conséquent, le respect de leurs données vous rapportera plus que leur utilisation contre elles.
• Diversité : la génération la plus diversifiée apprécie encore que la diversité se reflète dans les vidéos et les images qu’elle voit en ligne.
• Sens de l’humour : L’humour de la génération Z a été décrit comme «absurde» et d’autres euphémismes moins polis, donc si vous ne comprenez pas personnellement, embauchez quelqu’un qui le fait.

Les spécialistes du marketing notent les similitudes entre la génération Z et la génération Y, mais à mesure que le marché de la génération Z arrive à maturité au cours des prochaines années (à plus d’un titre), attendez-vous à ce que des différences plus conflictuelles apparaissent.

Prêt pour le marketing digital en 2020?

Les prochaines tendances du marketing digital 2020 sont à la fois plus humaines et plus mécaniques. Il semble que l’attraction générale du marketing digital va dans le sens de relations plus personnelles avec des niches plus ciblées, mais les moyens de faire ces connexions reposent sur l’automatisation et les nouvelles technologies. Le cœur du marketing numérique reste le même – fournir aux gens ce qu’ils veulent, quand et où ils le veulent – et la technologie 2020 ouvre simplement de nouvelles portes pour y arriver.